1.客戶資料及聽能管理

聽力師 / 選配師向客戶或家屬詢問過去聽力狀況，以及曾經是否做過治療，初步了解顧客需求與建立信任。

2.檢耳鏡檢查

透過檢耳鏡儀器，觀察耳道形狀、檢查是否積垢或潮濕，以及鼓膜狀態。

3.鼓室圖檢查

透過獨家手持中耳功能分析儀，精準偵測鼓室壓、聽反射閾值測量、確認聽損類型。

4.純音/語音/特殊聽力檢查

醫院等級規格聽力室專業聽力檢查。

包含氣導、骨導，SRT(語音察覺閾值)、MCL(最舒適閾值)、UCL(最不舒適閾值)、WDS(單字辨識測驗)，了解聽覺傳導路徑損傷情形以及大腦理解力退化程度。

5.聽力圖判讀及解說

根據聽力圖結果詳細說明聽損狀況並給予適當建議。

6.助聽器介紹預期效果

根據客戶聽損程度、聽力圖、聽損類型，諮商客戶心理預期理想目標狀態、生活型態需求、經濟考量，推薦適合的助聽器。

7.實際試聽及調整助聽器

試戴合適的助聽器，並且實際模擬生活各種情境，真實體驗配戴時的感受，再根據試戴後需求調整助聽器。

8.取耳型客製耳模

取模，確認耳朵尺寸、耳道結構是否適合所建議的機型。

9.交貨及衛教

助聽器交貨前均經由儀器作聲電特性檢查助聽器品質嚴格把關。指導客戶配戴助聽器，及助聽器保養等各項注意事項。

10.配戴後追蹤及調整

配戴助聽器後，依據客戶實際聆聽感受，利用原廠助聽器軟體加以調整增益和輸出限制，將助聽器調整為最佳理想音量。

11.定期保養、調整助聽器

助聽器使用久了容易產生潮濕、污垢堵塞等問題，建議每1~3個月定期回門市做助聽器深度保養及功能檢測，維持助聽器最佳狀態。